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骏网一卡通实卡充值银行卡充值购买游戏道具充值FAQ

我要如何才能查看到我充入的游戏点券？: 登陆游戏后,在界面上方，会显示玩家所拥有的游戏点券。
什么是实物卡充值？: 实物卡简称实卡，是指由第九城市发行的以实物形式存在的密码卡，在https://passport.the9.com九城通行证网站上，使用卡片上的充值密码可以兑换获得相应的《2010 FIFA 世界杯Online》游戏点数。
我去哪能买到实物卡？: 您能在大部分游戏点卡零售商、书报亭、软件店等地方购买到九城充值卡（实物卡）。您若在网吧游戏，还可以通过网吧老板进行网吧直充。另外，您还可以登陆https://passport.the9.com进行银行卡直充。
什么是银行卡直充？: 银行卡是指第九城市在https://passport.the9.com九城通行证网站上，为玩家提供的通过网上银行付费的充值服务。
什么是骏网一卡通？: 骏网一卡通是由汇元网公司发行的多种网络产品的支付卡，目前骏网一卡通支持第九城市旗下所有游戏产品的充值。
在哪里可以购买到骏网一卡通？: 您可以到骏网一卡通官方网站的经销商查询页面查询选择您所在省份地区找到最方便您的购买点卡的地方。
如何确认骏网一卡通是否被使用过？: 如果您购买了骏网一卡通并想确认是否被使用，请点击进入这里后,选择“卡状态查询”,然后输入卡号和密码及验证码即可查询点卡使用状态。
我充了卡马上能拿到充值奖励吗？: 是的，您在充值成功后，可立即拿到充值奖励。奖励会由系统直接送到您所选择的游戏大区中的账号内。注意！如果在所选择的游戏大区中未创建人物角色，将无法收到奖励。
我充了卡，为什么没有看到奖励？奖励怎么领取？: 登陆游戏后，游戏界面右下角将会出现一个不停闪烁的“礼物盒”，点击“礼物盒”即可看见奖励内容，选择您所要领取的奖励即可获得。
如果我分两次充了两张15元的点卡，我是得到30元面额的奖励么？: 您获得的是15元的奖励内容。只能单次充值满30元，才能获得奖励。
为什么有时候我会无法进行充值？: 充值系统于每日23:50至00:20 进行停机维护，在此期间您暂时无法进行充值。另外，系统也可能在其他时间进行维护，请留意官方网站的最新公告。
为什么有时候充值成功但查不到游戏点数？: 由于网络延迟的原因，您充值的游戏点数有可能无法马上查到，您可以查看一下您的充值记录，如果上面有相关的充值记录，就说明充值已经成功。为了不影响您在游戏中使用收费道具享受超爽的游戏体验，我们建议您在游戏点数用尽之前充值。如果您进行银行卡直充且在充值24小时后还没有获得游戏点数，请您联系我们的客服，我们将为您查实处理。电话：(021) 51729606。
充值时多次输错卡号密码，卡被锁住怎么办？: 请您联系我们的客服，我们将为您查实处理。电话：(021) 51729606。届时只需提供相关的信息，我们将尽快为您解锁
卡的密码被刮坏了怎么办？: 建议您可以先尝试几次，如果还是不行的话，请您将您的卡的原件及您的真实姓名，联系电话，e-mail地址，需要充值的账号，所在游戏区组，一起邮寄给我们，我们会尽快处理。请您在邮寄前，先与我们的客服人员联系。
当我使用网上银行进行充值时，为什么无法输入密码或无法确认交易？: 可能是由于您的网银控件，与系统的杀毒软件或游戏防外挂程序冲突。请您暂时关闭杀毒软件或游戏后，再次尝试进行充值。