什么是身份证重置？
通过3类途径，对注册身份证信息进行一年一次的修改。
可以通过哪些方式进行身份证重置？
我们为您提供了三种途径重置身份证。您可以根据实际情况选择适合的途径：
注册邮箱途径
适用对象：激活过游戏且认证邮箱可用 预约修改途径
适用对象：激活过游戏但认证邮箱不可用 手机修改途径
适用对象：激活过游戏且手机与账号绑定超过14个自然日的移动用户（中国移动广东大众卡用户无法使用）
注册邮箱途径
适用对象：激活过游戏且认证邮箱可用 预约修改途径
适用对象：激活过游戏但认证邮箱不可用 手机修改途径
适用对象：激活过游戏且手机与账号绑定超过14个自然日的移动用户（中国移动广东大众卡用户无法使用）
重置身份证的时间？
根据您选择的方式，处理时间也会略有不同。冻结期结束后，您便可以登陆游戏了，但是身份证重置成功生效
的时间请根据页面提示时间为准。
如果您已经申请重置身份证，在身份证重置页面可查看处理进度。
的时间请根据页面提示时间为准。
如果您已经申请重置身份证，在身份证重置页面可查看处理进度。
重置身份证收费吗？
邮箱途径、预约途径申请身份证重置是免费的。
只是没有绑定密保卡或者密保卡绑定不超过30天的玩家需要预充值。您充入的两张实卡将被全部转化成游戏
时间充入您所选择的游戏大区，您可以在充值历史或账户余额中查询。
手机途径申请身份证重置资费：1元/条（不含通信费），该方式不需要预充值，只要手机和账号绑定2周以上 并且激活过游戏。
只是没有绑定密保卡或者密保卡绑定不超过30天的玩家需要预充值。您充入的两张实卡将被全部转化成游戏
时间充入您所选择的游戏大区，您可以在充值历史或账户余额中查询。
手机途径申请身份证重置资费：1元/条（不含通信费），该方式不需要预充值，只要手机和账号绑定2周以上 并且激活过游戏。
怎样解除身份证重置？
取消身份证重置分以下两种情况：
账号未进入冻结期：
在身份证重置页面，选择您申请的方式，点击页面上的“取消”按钮，页面就会提示取消成功。 账号进入冻结期或已过冻结期：
注册信箱途径：
点击身份证重置页面上的“重发识别码”，系统会发送一封识别码的信件到账号对应的邮箱中。 预约修改途径：
身份证重置开始时，系统会往您的注册信箱发送一封识别码的信件，您可以用此识别码取消身份证重
置。预约修改身份证是无法重发识别码的，所以正式开始后，没有识别码将无法取消身份证重置。 手机修改途径：
1、再次发送AG到10669079获取识别码。（资费：每条1元）
2、无法重新获取识别码，可以通过申请手机解绑来取消身份证重置。（解绑手机的同时，也会将相关游 戏的锁定同时解除，请谨慎操作）
账号未进入冻结期：
在身份证重置页面，选择您申请的方式，点击页面上的“取消”按钮，页面就会提示取消成功。 账号进入冻结期或已过冻结期：
注册信箱途径：
点击身份证重置页面上的“重发识别码”，系统会发送一封识别码的信件到账号对应的邮箱中。 预约修改途径：
身份证重置开始时，系统会往您的注册信箱发送一封识别码的信件，您可以用此识别码取消身份证重
置。预约修改身份证是无法重发识别码的，所以正式开始后，没有识别码将无法取消身份证重置。 手机修改途径：
1、再次发送AG到10669079获取识别码。（资费：每条1元）
2、无法重新获取识别码，可以通过申请手机解绑来取消身份证重置。（解绑手机的同时，也会将相关游 戏的锁定同时解除，请谨慎操作）
什么是安全邮箱？
是指注册九城通行证时填写的个人邮箱，能通过认证注册邮箱提高账号的安全级别，并使用取回密码、重置身
份证、修改注册邮箱等服务。
份证、修改注册邮箱等服务。
怎样使用安全邮箱？
第一步：在认证邮箱页面，点击“往原邮箱发送确认信”；
如果页面提示的原邮箱无法使用，请根据页面提示修改邮箱；
第二步：登陆您的邮箱，在收到确认信后，请直接点击信中的链接进行认证邮箱；
第三步：认证成功后，系统会在页面上显示成功的字样，便完成了认证邮箱的操作并获得了相应的积分。同时
也表示你开通了邮箱取回密码功能。
如果页面提示的原邮箱无法使用，请根据页面提示修改邮箱；
第二步：登陆您的邮箱，在收到确认信后，请直接点击信中的链接进行认证邮箱；
第三步：认证成功后，系统会在页面上显示成功的字样，便完成了认证邮箱的操作并获得了相应的积分。同时
也表示你开通了邮箱取回密码功能。
什么是手机安全包？
针对目前网络游戏日益增多的盗号问题，我们推出九城安全包服务，方便您随时随地管理您的游戏账号。
短信包月服务所包含的功能服务：
1.手机安全锁
针对不同游戏发送相应指令，即可锁定/解锁账号。使用手机安全锁，在锁定账号时，会把在线的角色人物
踢下线，提高您的账号安全性。 2.手机取回密码
账号密码丢失，发送相应指令即可取回。 3.账号信息修改通知
密码修改、邮箱修改、身份证重置、密保卡挂失、手机解绑均会通过手机短信通知。 4.游戏活动公告
您可以第一时间了解游戏最新活动，官方公告等信息。 5.手机密保卡挂失
只需发送简单的指令，即可轻松完成游戏密保卡的挂失。并可将其它挂失方式的3天账号冻结期缩短为1天。
短信包月服务所包含的功能服务：
1.手机安全锁
针对不同游戏发送相应指令，即可锁定/解锁账号。使用手机安全锁，在锁定账号时，会把在线的角色人物
踢下线，提高您的账号安全性。 2.手机取回密码
账号密码丢失，发送相应指令即可取回。 3.账号信息修改通知
密码修改、邮箱修改、身份证重置、密保卡挂失、手机解绑均会通过手机短信通知。 4.游戏活动公告
您可以第一时间了解游戏最新活动，官方公告等信息。 5.手机密保卡挂失
只需发送简单的指令，即可轻松完成游戏密保卡的挂失。并可将其它挂失方式的3天账号冻结期缩短为1天。
怎样使用手机安全包（包括如何订阅和退订）？
发送AQB到10669079，通过二次确认，回复任意信息即可完成定制。随后，您会收到一条确认的信息，表示您已
经成功订制了九城安全包。请确认您的手机已经绑定账号，才能正常使用九城安全包的所有服务。 小提示：
1、移动以下用户无法使用“九城安全包”：广东大众卡。
2、联通用户暂时无法使用此服务。
3、如果手机设置签名，则无法使用任何无线业务。
发送QXAQB到10669079就可以退订九城安全包服务。
经成功订制了九城安全包。请确认您的手机已经绑定账号，才能正常使用九城安全包的所有服务。 小提示：
1、移动以下用户无法使用“九城安全包”：广东大众卡。
2、联通用户暂时无法使用此服务。
3、如果手机设置签名，则无法使用任何无线业务。
发送QXAQB到10669079就可以退订九城安全包服务。
如果各位玩家在游戏过程中遇到任何异常问题，请您详细填写并提交bug反馈表格。对于玩家提交的bug将由专门的测试人员进行分类排查。当bug经过验证并得到确认，将会尽快提交开发商修复。
为了帮助我们的测试人员更好的理解和重现您提交的bug，请您尽可能清晰、详细地描述bug重现的步骤、现象以及相关软硬件信息。同时，在处理部分疑难问题时，我们的客服人员将通过电话与您取得联系，并寻求您提供相关帮助。因此，请您务必填写真实的个人资料和联系方式。
让我们一同为提升和保证《EA SPORTSTM FIFA Online 2》品质而努力！
《EA SPORTS FIFA Online 2》运营团队，今日特别为广大玩家推出信息反馈平台“球迷之家”。每一个参与的玩家都会成为球迷之家的一员，您可以随时提出您对《EA SPORTS FIFA Online 2》的建议与意见，我们将倾听每一位玩家的声音，并通过球迷之家平台，向广大玩家公布回复结果。
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可以选择分类进行问题筛查。
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